FORMATION DIPLOMANTE
EMPLOYE/E ADMINISTRATIF/VE ET D’ACCUEIL
Diplôme d’état correspondant au CAP - BEP
OBJECTIFS : COMPÉTENCES MÉTIER
Vous retranscrivez, complétez, mettez en forme des écrits et documents professionnels.
Vous saisissez, contrôlez et actualisez tout type de données, chiffrées ou non. Vous accueillez les visiteurs, les orientez, les renseignez ou prenez les messages.
Vous assurez des travaux de reprographie et de numérisation des documents, participez au classement et à l'archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations.
PROGRAMME de FORMATION
La formation se compose de 2 modules qualifiant et d'une période d'application en entreprise.
CCP 1 : Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure (365 h)
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
CCP 2 : Assurer l’accueil d’une structure (210 h)
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externesTraiter le courrier entrant et sortant.
MOYENS PÉDAGOGIQUES.
Plateaux techniques tertiaire : formation sur poste équipé dédié (PC, Logiciels métiers),
Entreprise d’Entraînement Pédagogique (EEP).
Plateforme de formation en ligne.
Formateurs diplômés et ayant un expérience professionnelle aboutie dans leur domaine d’intervention.
Validation : Titre professionnel de niveau IV correspondant au BEP – ministère du travail.
Composé de 2 Certificats de Compétences Professionnelles :
- CCP 1 : Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure.
- CCP 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs,contribuer à la diffusion de l’information.
TP créé par arrêté du 1er Août 2013 (JO de création du 14 Août 2013) - TP-01318.
Code CPF : 2104
Code(s) NSF : 324t saisie, mise en forme et communication des données.
Domaines: accueil (35052), technique administrative (35071)
Métiers : Accueil et renseignements (M1601), Opérations administratives (M1602), Saisie de données (M1606) .
AUTRES APPELLATIONS DE L'EMPLOI-TYPE :
Agent administratif d'entreprise - Agent d’accueil et de communication - Employé administratif - Employé de bureau -Opérateur de saisie/traitement de texte.
Informations pratiques
Niveau requis : Niveau fin de classe de 3ème ou équivalent.
Profil requis : Bonne présentation. Aisance dans l'expression orale et écrite, capacités relationnelles (écoute, sens du contact, discrétion), méthode et sens de l'organisation, grandes capacités d'adaptation.
